Qu’est-ce que FreeVélo’v ?
FreeVélo’v est un service gratuit de prêt de vélo proposé par la Métropole de Lyon pour les personnes de 14 à 25 ans, ou en parcours d’insertion. Une location peut durer entre 3 mois et 1 an, sachant que tu peux enchainer plusieurs locations tant que tu reste éligible.
Les conditions d’accès
Je peux bénéficier du service si :
- J’ai entre 14 et 25 ans ET j’habite ou j’étudie dans l’une des 58 communes de la Métropole de Lyon.
- OU je suis en parcours d’insertion ET j’habite dans l’une des 58 communes de la Métropole de Lyon.
- Je bénéficie du RSA
- Je suis en parcours socioprofessionnel hors RSA
- Je suis salarié en SIAE
- Je suis salarié en EBE
- J’ai un contrat engagement jeunes
- Je suis en service civique
Justificatifs nécessaires
Tu trouveras via ce formulaire interactif l’ensemble des pièces justificatifs à rassembler pour valider ton dossier en fonction de ton statut.
Sans dossier complet, ton inscription ne peut pas être validée.
Inscription et retrait
Comment s’inscrire ?
L’inscription se fait en ligne, depuis cette page.
Il faudra te créer un compte FreeVélo’v, effectuer une réservation, choisir un lieu de retrait et ajouter avec les pièces justificatives demandées.
Comment récupérer ton FreeVélo’v ?
Tu as juste à te rendre au lieu de retrait à l’horaire du jour indiqué sur ta réservation. Merci de respecter ce créneau ou de nous contacter si nécessaire.
Comment rendre mon FreeVélo’v ?
Les retours se fontuniquement à l’agence FreeVélo’v à Villeurbanne (254 Rue Francis de Pressensé, Lot n°17) du mardi au samedi de 10h à 19h, pas besoin de prendre rendez-vous. Tu peux effectuer une nouvelle réservation avant de rendre ton FreeVélo’v afin de repartir avec un nouveau vélo le jour même.
Les vélos
Caractéristiques
Les FreeVélo’v sont des vélos reconditionnés issus d’anciennes flottes de vélos en libre‑service ou de location. Ils ont été conçu pour un usage citadin pensée pour ton confort et ta sécurité.
Il existe différents modèles de FreeVélo’v avec certaines différences : nombre de vitesse, poids, accessoires, etc… Tu as la possibilité de choisir parmi nos modèles en fonction du stock disponible.
Des accessoires te sont également prêtés sur la durée de ton contrat :
- Un cadenas U
- Deux clés
- Un kit lumière (une lumière avant, une lumière arrière et un câble pour la recharger)
Utilisation et responsabilités
Règles essentielles
- Ton FreeVélo’v est strictement personnel
- Respecte le Code de la route
- Pas de transport de passagers ni de charges lourdes incompatibles
Tu es responsable de ton FreeVélo’v et des accessoires prêtés sur l’ensemble de ton contrat. C’est à toi de faire en sorte de nous ramener ton FreeVélo’v dans le même état qu’on te la prêté sous peine de sanction.
Durée et renouvellement
Si tu as sélectionné une durée antérieure à 1 an et que tu es encore éligible, tu peux effectuer un renouvellement en ligne pour bénéficier de ton vélo jusqu’à un an au total. Les renouvellements sont possible avant ou jusqu’à 25 jours après la fin du contrat.
Au-delà, tu peux effectuer une nouvelle réservation tant que tu éligible à la date où tu récupères ton vélo.
Problèmes et incidents
Entretien et réparations
Pendant les 20 premiers jours de ton contrat, tu bénéficies d’une garantie FreeVélo’v : si tu rencontres un problème mécanique sur ton FreeVélo’v ou tes accessoires (hors casse volontaire, accident ou crevaison). Passe à notre agence pour qu’on puisse réparer ton vélo.
Au délà de ces 20 jours, tu es responsable de l’entretien de ton vélo. Tu peux faire les réparations dans un atelier agréé ou un atelier d’autoréparation, tu retrouveras la liste de nos garages partenaires juste ici.
Mon FreeVélo’v a été volé
Voici la procédure à suivre en cas de vol :
- Porter plainte auprès de la police, de la gendarmerie ou en ligne. Dépose une pré-plainte en ligne en précisant deux choses : le bycicode de ton vélo commençant par BY (que tu as dû prendre en photo avant la signature de votre contrat) et le nom de notre agence : FreeVélo’v.
- Ensuite, tu dois nous ramener une copie du dépôt de plainte physique en main propre à l’agence FreeVélo’v. Tu dois également restituer tous les accessoires prêtés lors de la récupération du vélo : les lumières avant et arrière (sauf pour les modèles équipés d’un éclairage intégré) ainsi que les deux clés du cadenas. Tout élément manquant sera facturé.
- Une fois à l’agence, nous te ferons remplir et signer une déclaration sur l’honneur de vol.
Une fois cette procédure validée, nous clôturerons ta location et tu pourras effectuer une nouvelle réservation pour prendre un nouveau vélo.
Cette procédure doit être effectuée le plus rapidement possible (au plus tard 29 jours après la date de fin du contrat de prêt). Passé ce délai, le dépôt de plainte ne sera plus recevable et ton vélo sera considéré comme non restitué (ce qui t’exposes à des pénalités et des poursuites pénales pour vol).
Si ton vélo est retrouvé et restitué dans un délai d’un an après la date de fin du contrat de prêt, tu seras remboursé des pénalités de retard versées, après déduction des frais éventuels de remise en état prévus à l’article 9 du règlement.
Accessoires perdus ou non fonctionnels
- Clé d’antivol perdue ou non fonctionnelle : passe à l’agence FreeVélo’v sur nos horaires d’ouverture, nous te prêterons une nouvelle clé, cette dernière sera facturée à la fin de contrat.
- Antivol perdu ou non fonctionnel : tu peux acheter toi-même un nouvel antivol en forme U d’une taille similaire à celui qu’on prêté. Ramène-le lors du retour de ton FreeVélo’v, aucune facturation ne sera faite dans ce cas.
D’autres questions ?
Nous y répondrons avec plaisir :
- Via notre formulaire de contact, laisse-nous un mot ici.
- Par email : freevelov@velogik.com
- Par téléphone au 04 83 58 01 21, du mardi au samedi de 10h à 19h.
- Via la messagerie Instagram : @freevelov.grandlyon
Ou directement à notre agence FreeVélo’v : Parc Pressensé Lot n°17, 254 Rue Francis de Pressensé à Villeurbanne, du mardi au samedi de 10h à 19h.
