Accessibilité — FreeVélo’v

Introduction

La présente page est la déclaration d’accessibilité du site FreeVélo’v (https://freevelov.grandlyon.com) au regard du Référentiel Général d’Amélioration de l’Accessibilité (RGAA) 4.1. Elle décrit l’état d’accessibilité du site, les méthodes et outils utilisés pour les vérifications, les pages auditées EN COURS, ainsi que les modalités pour nous signaler une difficulté d’accès.

Statut de conformité EN COURS : Partiellement conforme au RGAA 4.1 — certains éléments et contenus restent en cours d’adaptation.
Date de publication de la déclaration : 17/10/2025

Qu’est-ce que l’accessibilité numérique ?

Un site accessible permet à tous les internautes d’accéder à ses contenus, y compris aux personnes en situation de handicap (utilisant lecteurs d’écran, plages braille, navigation clavier uniquement, etc.). Un site accessible :

facilite la navigation sans souris (seulement au clavier) ;
offre une structure logique (titres, listes) et des alternatives textuelles pour les images ;
permet la personnalisation de l’affichage (taille du texte, contraste).

Politique d’accessibilité

La Métropole de Lyon / Vélogik s’engage à rendre le site FreeVélo’v accessible conformément aux exigences de la loi et du RGAA. L’accessibilité est intégrée dans les travaux d’évolution du site et fait l’objet d’un programme pluriannuel d’amélioration.

Schéma pluriannuel et plan d’actions

Un plan d’actions est en place pour corriger les non-conformités identifiées et améliorer l’expérience pour tous les usagers. Les actions prioritaires comprennent :

correction des problèmes de navigation clavier sur certains formulaires ;
ajout d’attributs alt explicites pour des visuels importants ;
amélioration des contrastes de certains blocs de texte et boutons ;
renforcement des tests automatisés et manuels à chaque mise à jour majeure.

Les mises à jour de la déclaration d’accessibilité auront lieu :

lors d’une refonte majeure du site ;
au moins tous les 3 ans ;
ou suivant la publication d’une nouvelle version du référentiel.

Déclaration d’accessibilité (détails techniques)

Version RGAA utilisée pour les tests : RGAA 4.1
Date d’établissement de la déclaration : 17/10/2025

Environnement et outils de test utilisés

Navigateurs : Firefox (dernières versions stables)
Lecteurs d’écran : NVDA
Outils d’évaluation : Assistant RGAA, HeadingsMap, Web Developer Toolbar
(La combinaison exacte et les versions sont mises à jour lors des campagnes d’audit.)

Technologies utilisées pour réaliser le site

HTML5
CSS3
JavaScript
CMS / composants réutilisables côté serveur et front

Pages EN COURS auditées

L’audit a porté sur un échantillon représentatif des pages et fonctionnalités clés du site FreeVélo’v :

Page d’accueil — https://freevelov.grandlyon.com/
Page « Je m’inscris » / réservation — https://reservations-freevelov.grandlyon.com (front)
Liste des justificatifs — https://freevelov.grandlyon.com/parcours-dinsertion/ (formulaire dynamique)
FAQ — https://freevelov.grandlyon.com/faq
Contact — https://freevelov.grandlyon.com/contact
Mentions légales — https://freevelov.grandlyon.com/mentions-legales

Cette liste est susceptible d’être étendue au fil des audits.

Résultats synthétiques

L’évaluation montre que le site respecte plusieurs critères du RGAA, notamment la structuration sémantique de base et l’existence de textes alternatifs pour la majorité des images décoratives et informatives. Certaines non-conformités identifiées (navigation clavier sur certains formulaires, contrastes insuffisants, contenus dynamiques sans annonces ARIA complètes) sont en cours de traitement selon le plan pluriannuel.

Comment signaler un problème d’accessibilité ?

Si vous rencontrez une difficulté d’accès à un contenu ou à une fonctionnalité du site FreeVélo’v, vous pouvez nous contacter :

Contact accessibilité : freevelov@velogik.com / Prunelle.chassot@velogik.com
Dans votre message, indiquez :

l’URL concernée ;
la description du problème rencontré ;
le navigateur / lecteur d’écran et la version (si connus) ;
vos coordonnées si vous souhaitez une réponse personnalisée.

Engagement de réponse : nous accusons réception de votre signalement sous 5 jours ouvrés et nous nous engageons à apporter une réponse ou à indiquer la suite envisagée sous 1 mois.

Voies de recours

Si, après contact avec notre service, vous estimez que votre demande n’a pas été traitée correctement, vous pouvez saisir :

le Défenseur des droits (https://www.defenseurdesdroits.fr) pour des questions d’accès aux services publics et de non-discrimination.

Accessibilité des documents numériques

Les documents mis en ligne (PDF, fiches, formulaires) sont fournis dans des formats accessibles lorsque cela est possible. Certains documents anciens peuvent ne pas respecter l’ensemble des critères d’accessibilité ; une version accessible peut être fournie sur demande à freevelov@velogik.com.

Mise à jour de la déclaration

La présente déclaration a été publiée le 17 octobre 2025. Elle sera mise à jour en cas d’évolution majeure du site ou au minimum selon les règles de mise à jour du RGAA.

Références utiles

RGAA 4.1 — Référentiel Général d’Amélioration de l’Accessibilité (méthode officielle)
Déposer une réclamation : Défenseur des droits — https://www.defenseurdesdroits.fr
Pour en savoir plus sur l’accessibilité numérique : https://www.numerique.gouv.fr